Techniciens et SAV
Reconnaissez-vous ces situations :
1/ Vous devez dans l'urgence envoyer un technicien chez un client mais
vous ignorez qui est le le plus proche et le prévenir sans le déranger ?
2/ Vous n'arrivez pas à informer un client impatienté de l'arrivée de votre
technicien car injoignable sur son portable depuis 20 minutes ?
3/ Vous autorisez le retour des véhicules au domicile mais comment savoir
si vos véhicules se déplacent en dehors des horaires de travail ?
Votre quotidien idéal
- Connaitre en temps réel la position précise du technicien
- Identifier le(s) technicien(s) dans le véhicule, son/leur statut et sa/leur disponibilité
- Attribuer au technicien le plus proche et disponible la prochaine intervention
- Mettre à disposition des équipes un système de navigation et de communication
- Envoyer et recevoir des messages textes et des ordres de missions
- Recevoir des compte-rendus de chaque intervention
- Intégrer le système dans votre outil de planning existant
Les résultats attendus de votre investissement
- Gérer plus efficacement vos planning d'intervention
- Améliorer votre réactivité auprès de vos clients
- Diminuer votre stress et les pertes de temps pour savoir où sont vos équipes
- Restreindre drastiquement les coûts de communications téléphoniques ("T'es où ?")
- Etablir des rapports d'activités sur les déplacements et arrêts des équipes chez les clients
bump s'engage
Votre engagement premier envers chaque client est une intervention dans les meilleurs délais de vos équipes d'installation, d'intervention et de maintenance.
bump vous offre un pilotage optimal du planning et un meilleur service client grâce à un contact permament avec les équipes sur le terrain.
